3月23日，中国顾客协会发布2025年“全国消费维权十大典型司法事例”，触及医疗纠纷、金融消费、预付式消费、“刷单炒信”“大字吸睛小字免责”等多个消费范畴。

　　李某在北京京东世纪信息技术有限公司运营的“SONY京东自营官方旗舰店”付出4434元购买索尼HT-A5000音响，产品名称、宣扬图片多处主推“360穹顶功用”，但原告收到货后发现，音响的控制程序中“360穹顶功用”的选项是灰色的，无法选择开关。经再次查阅产品页面信息及问询客服，李某才知晓其所购买的产品需求调配两个后盘绕音箱才干完成“360穹顶功用”。李某以为，北京京东世纪信息技术有限公司的上述行为构成诈骗，申述要求交还货款并进行三倍补偿。

　　法院以为被告虽然在多处提示“360智能穹顶”功用“需调配可选购的后盘绕音箱”，但以上内容或许是在页面顶用星号及小字显现，或许用“可选购的无线后盘绕音箱”等隐晦的方法提示，在产品名称、主页图等显着方位仅显现产品具有“360智能穹顶”功用。被告作为产品销售者，选用上述宣扬方法展现产品信息，未尽到全面、实在、精确地向顾客发表产品信息的职责，导致原告根据“360智能穹顶”功用购买产品的意图没办法完成，原告有权要求解除合同。但鉴于被告确在产品销售页面多处进行了提示，也设置了多个可供顾客选购的选项，根据现有依据尚不足以认定被告片面存在诈骗的成心。法院判定被告向李某交还货款4434元并承当退货运费，李某收到货款后向被告交还涉案产品。

　　宫某某在大连市西岗区贝斯特琪健康办理服务中心以预付款方法购买美容服务并付出8900元。后运营者主体产生改变，顾客消费时呈现预定困难、限制服务目标等状况。宫某某建议服务质量下降、合同意图难以完成，恳求解除合同并返还剩下预付款。

　　一审法院以为被告不存在底子违约，驳回诉请。宫某某上诉后，二审法院以为运营主体改变等导致顾客合理信任根底损失，构成“给顾客承受服务形成显着不方便”，顾客有权解除合同，考虑运营者现已赠送服务的价值、本案合同标的金额、合同实行状况、退款原因等要素，酌情承认退款3000元。

　　陈某某参与上海敬业旅行社有限公司安排的昆明丽江香格里拉梅里雪山13日游，优惠后实付2980元。旅行过程中，陈某某在旅行大巴上突发不适，经抢救无效逝世。事发前，该旅行团已存在其他游客就医的状况。在陈某某突发身体不适直至逝世的全过程中，主要由同团游客供给氧气瓶、搀扶就医等协助，敬业旅行社除泊车答应陈某某下车外，未采纳其他救助和处置办法。陈某、庞某某作为陈某某的继承人，向法院申述，要求该旅行社及有关人员补偿各类费用合计980096.40元。

　　法院以为敬业旅行社未及时采纳对应办法，对抢救陈某某的时刻形成必定延误，未尽到安全保证职责，对陈某某的逝世负有相应职责，裁夺敬业旅行社按30%份额承当相应的职责补偿291644.36元。

　　孙某某在成都瑾初商贸有限公司运营的小红书渠道账户“小易yi二奢珠宝的店”观看直播期间，花费15800元购买珍珠耳钉一对，产品页面及直播提示“买断”“无鉴赏期、不支持七天无理由退换”。孙某某于签收产品次日请求退货退款，商家以产品系“买断产品”“回流产品不支持七天无理由”为由回绝退货，渠道客服介入后亦以“契合渠道规矩”驳回孙某某请求。孙某某不服，申述至法院。

　　法院以为涉案产品为天然珍珠耳钉，其性质显着不属于《顾客权益保护法》第二十五条清晰罗列的四种法定在外产品类型和《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》第七条所罗列的三类可约好在外景象，且商家仅以产品页面标示和主播口头奉告不足以形成对单次买卖的“明显提示+独自承认”，判令商家十日内交还货款15800元，顾客同步交还产品并承当退货运费。 据央视